资深运营教大家如何甄选服务商

经常有商友朋友们问起：在如今淘宝代运营市场如此鱼目混杂的现状下，如何甄选出一家合适又靠谱的代运营公司？很多商友都有这样的疑问，而且他们普遍缺乏正确的方法来辨别和甄选市面上这些形形色色的代运营公司。我相信看到这篇文章的朋友们，也有同样的烦恼吧？

我本人从事代运营这个行业第八年，虽然说不上权威，但是对代运营这个市场非常清楚和了解。代运营行业发展至今，已是一片红海。但在这片红海里，鱼龙混杂，相当混乱，不靠谱的代运营公司很多，不清楚这个行业的外行人，还真是有点难以分辨。

第一，先从代运营的产生背景来看

代运营公司多数就是基于阿里系的平台开始的，电子商务对实体经营的冲击有目共睹，这里就不再赘述，线上强大的冲击力量就是代运营公司如雨后春笋般出现的强大动力，这里我列举一下选择代运营的客户类型

1、被迫选择型：企业所在产业已经受到冲击，转型势在必行。

2、主动选择型：竞争力不错的企业暂时没有受到影响，但希望在未来电子商务市场分到属于自己的一杯羹。

3、从众型：所在行业和电子商务关系不大，为了赶时尚或者为了做电商而做电商型。

我从事这么多年的电商，需求代运营的客户不外乎这三种，就是这三种市场需求推动了代运营的发展。

第二，我们来分析一下现在市场上的代运营现状以及种类

【行业现状】

   代运营发展到现在，确实参差不齐，严格来讲，皮包公司远比正规军多（估计再一次得罪同行了），特别是前两年，成千上万的代运营公司出现，这和行业的准入难度低有一定关系，但更多的是市场的需求在爆炸式的放大有关，这也导致了一个很违背市场规律的现象，好的代运营公司接不到活，一些垃圾的代运营公司反而活的很好，有以下原因：

1、老板们喜欢听好听的话，不一定喜欢真话，因为真话往往很难听。

2、老板们都喜欢听打包票的东西，这恰恰是负责任的公司做不到的，但骗子公司会容易很多，你想要50万销量，我给你100万保证。先给20万服务费，做不到，赔你5万，基本上就是收15万就不做事了，这一点各大论坛贴吧都在说，说多了得罪人，你懂得。

3、运营公司和企业之间往往是需要时间来磨合的，特别是信任基础，但这也是很多没底气的TP公司不愿意做的，俗话说”路遥知马力”不说你们都懂。

【代运营常见的几种类型】

1．欺骗型代运营主要体现在没有运营团队，他们的团队结构是运营团队人数很少，占大部分比例的是销售人员，主要靠吹，懂就懂了。你会发现，这种类型的公司基本上都很会说，随便借一个店铺说是自己做的，这种一个最简单的区分方法就是看他们运营、设计和销售的比例，正常情况下运营设计的人数比例是比销售多的，如果一个公司都是销售几乎没有运营设计这些技术人员和团队，后面的你自己就可以想象了，不过这种公司现在已经很少了，多数已经在去年代运营行业升级的时候挂了。

2．夸大型代运营 这种是有运营团队，但是团队人员配置相对比较基础和薄弱，缺乏专业技能，无法给你提供比较深入的运营服务。这一类型的公司往往都是走量的，他们所谓的基础服务费非常便宜，一年才几千块钱（有的公司一年只收两三千，甚至还有更低的，他们忽悠的就是那些不愿意花钱投资又贪小便宜的老板），但是这类型的代运营公司虽然钱收得不多，但是效果吹的很大，给你承诺各种各样的效果。换位思考，这点钱要拿来认真做事，看来只有雷锋才会干。市面上的专业运营都是拿提成生活的，你交这么点钱真有水平的运营会接吗？况且他们的服务费用还这么低，这么低的价格，一个团队得接多少店铺才能收回成本又能达到盈利？你交这点钱也就只能给你店铺做一些装修，产品发布，店铺基础做做，如果你想着这点钱就一劳永逸等着发电商的财，相信他们给你夸大其词承诺的效果？那就只能坑你了。但是市面上也存在一些比较靠谱的代运营公司，他们也有提供相对比较基础的服务，价格不会太高（但绝对不低），配置的技术人员相对技术不差，手上接的客户数量也不是很多，他们提供这样的基础服务，为的是筛选客户后期能拿提点，这样的代运营才能赚钱。换句话说，现在找代运营的人也很小心，没体验过代运营的技术和服务怎么信你？有那么一些人真的是被忽悠怕了，代运营公司之所以会推出这样的基础服务（真正靠谱的代运营公司现在生存压力很大），一定程度上也是为了迎合这一部分人，但与其说是基础服务，但价格绝对不会是两三千的，而且不会给你做太多夸张的承诺，他们甚至是不做任何承诺，这一点在谈判的过程中绝对可以感受出来，懂就懂了。

3．非专业领域代运营 这点体现在该代运营公司是在单方面的项目上很厉害，比如直通车，比如钻展等等，但是整体的运营能力一般，这种如果做整体的代运营，你也不用期待他能够给你做的怎么样，很简单，团队的人基本上都是在某一方面很厉害的，但是在店铺的整体运营上一般般，这种类型的公司一般是像什么文化传播，或者**广告公司等等。

4，专业领域代运营这其中分为大的代运营公司和小的代运营公司，大的比如说上海宝尊（已上市，据传后台老板是马云的老婆，未经证实。）等，这些大型的专业领域的代运营公司一般做的是品牌商，服务费用动则上百万的，一般品牌服务费用在300-400万左右，中小型企业不适合选择这类。那么小的专业领域的代运营公司，具有成熟的运营团队，有案例，有技术，大多数是技术起家的团队。都是一群各大优质店铺的运营总监组合的创业型运营服务商，这类正规一些的代运营公司普遍的收费模式都是按照基础服务费+业绩提成来做。很多老板是不愿意出这个基础服务费的，我想这类人还是抱着侥幸心里。他们的基础服务费是基本的团队运作，这类公司真正的盈利是店铺起来以后的提成。所以这个相对来说是合理的，和客户进行利益绑定。 这类公司和走量的不一样，他们是走质的。他们是对店铺深耕细作，手上少数店铺，但是每一个都发展很好，他们也会对客户的店铺和产品进行选择。 这类公司可以说是比较优质的。骗子公司是不会付出这么大精力和成本来做的。马云说：这年头说做事不要钱的人都是骗子。但是他同样也说过：这年头只认钱的人绝对只适合谈钱，因为他只认识钱。

   代运营这个行业中，市面上那些把效果吹得天花乱坠的公司，什么保证销量、保证效果、只要提点、按照效果付费、不要基础服务费等等，相信各位老板朋友已经信了，然后合作后普遍被坑只能说代运营不靠谱。业内这样的公司是最成功的，因为赚了很多钱。他们利用了人性的弱点：贪小便宜，太精明，侥幸心理，零和思维…

    电商由两块能力构成：营销+供应链。代运营掌握营销能力，传统企业掌握供应链。电商对传统线下生意的冲击，刺激了传统企业老板的神经，缺乏营销能力的老板进入电商没有能力与别人竞争，没有专门的淘宝运营、设计、策划等技术人才，不了解淘宝规则进入电商困难重重。所以掌握营销能力的人就组建设计、运营、策划团队贩卖自己的营销能力，从而成为了为掌握供应链的传统企业老板操盘电商的代运营，由此代运营公司产生。同时这个行业因为缺乏有效的监管，赚钱相对容易，而且风险很小，所以人心是浮躁的，浑水摸鱼的公司太多。当然现在整个社会都很浮躁。90%的公司都是在骗在坑，拿钱不办事。很多这类靠坑蒙拐骗的公司把这个行业搞得名声很臭。加上传统企业老板缺乏电商人才的识别和对代运营公司的识别经验，那这个行业就是信息不对称的暴利行业。

由于代运营这个行业鱼龙混杂，很多传统老板或受骗或听朋友说不靠谱从而不相信优质代运营商的存在，以偏概全。从而迷恋自建电商团队，觉得用自己人是最安全保险的，我想说，你们还是太年轻了。看事物要全面的分析问题，透过现象看本质。自建团队不适合中小卖家，运营工资你开多少？运营水平怎么样？运营是不是拿你店铺做试验品的？什么样的美工是比较靠谱的？团队之间的关系如何建立？这些要思考的问题太多了，最后你还不一定能组建一支优秀的团队，自己组建团队十之七八以失败而告终而且耗费大量的人力物力。这是经过各行业数据分析的结果…这是阿里的内部分析结果，懂就懂了。

第三，那该如何去选择代运营公司？

   不要光听代运营公司的片面之词，建议你最好能进行实地的考察会比较好，和对方具体的面谈下，了解他们公司的情况，团队的情况，手上操作店铺的情况，对你这个类目的了解以及一些运营的思路和见解。一般靠谱点的找你合作的肯定会对你的情况也会进行相应的了解，包括你的产品，你的供应链，你的团队，你的店铺，这样才会判断双方合作的可能性，如果本身你的产品就没有操作空间的还要你合作的，这个你就要小心了。

有几个建议，你可以参考下：（因为自己是做代运营的，所以具体你最好自己去考量）

1、市面上代运营的价格很不统一，服务费几千一年的，也有几万一个月的，不要仅从单一的价格维度去衡量，如果你是单发一下产品做一下装修几千块钱足够了，好的设计可能会贵一点因为现在淘宝美工的工资一直在上涨成本在增加，如果你要全方位的打造一个店铺那就要贵了，这个道理很简单你去理发店单单把头发剪短这个花不了多少钱，你要做发型设计这个自然就要贵起来。

2、另外也有光提点的模式，这个模式个人觉得也是比较不靠谱，因为只要有销量，代运营公司就有利润，根本不会管你品牌规划和店铺的未来发展。这个最好确定下你每次由活动产生部分的销售提成该如何收取，产品定价策略以及毛利率控制和推广投入占比。推广投入肯定是按照你的目标销售额和市场体量来预估的。

3、看他手上有没有相关案例，或是对于你所在的类目有多少了解，不放心的话也可以做个相应的方案，可以看下操作思路合不合适你的店铺发展。

4、千万不要相信那些一来就和你说，有多少多少的店铺现在在和他们合作的，合作的店铺越多，人员精力就越少。你要了解的是他们操作团队有几个人，这些店铺和他们都是什么样的合作模式。

5、看公司成立时间的长短，很多人说去年2015年代运营公司会死，其实不是代运营公司会死，是没竞争力的代运营公司会死，这是市场发展到一定时候规范的必然。代运营服务会一直存在，只是他们是不是在真实地解决企业某些方面的需求，另一方面，如果公司真的没有实力他们也不会坚挺到现在。

第四，代运营适合什么样的店铺？

1、第一条比较直接点，如果你没钱，你就不要找代运营了，没有100%的成功的，既然是生意就肯定有风险。

2、产品才是企业的核心，优质的产品加上有竞争力的价格，天生就存在市场，不管谁来运营，都能活，快慢的问题，好的运营能加快您的速度而已，代运营能给您做的是锦上添花而非雪中送炭。

3、除了产品之外，供应链，响应速度，财务体系等等，都是做好电商的必备条件，在做电商之前，这些问题都解决了吗？

4、你找代运营公司具体解决什么问题，VI、视觉、文案、运营、策划、分销.....没有最好的代运营公司，只有最适合你的代运营公司，只要他们能够解决好你的问题，就是好公司，不要一开始就要他们保证多少销量，如果前面说的几条做好电商必备的条件你没有达到，恰好代运营公司又没有能力解决，那么一切都是空谈。

5、不一定要找最大的所谓顶级代运营公司，因为他们虽然有不少成功案例，但失败案例更多，况且，即便是宝尊那样的企业，也不可能给你配置的都是顶级的脑袋，更何况价格不菲。

6、明确自己的需求，如果你自己在老本行里面莫打滚爬十几年，行业动向了然于胸，这个时候你缺少的不是运营思路而是一支强大的运营团队和熟悉淘宝规则的人，现在很多代运营公司是完全有实力解决这方面需求的，其实这一点也是很多代运营公司能存活的原因。

7、经营好一个店铺是双方的事情，不是代运营公司能够单方面做好的，既然选择了，就需要给予足够的信任，再次强调，信任是必备的前提，否则协作无从谈起。

其实电子商务的核心是商务，技术和运营都是其中的一环，这行业不缺好的技术；产品、供应链、资金、团队、运营这几个缺一不可，相辅相成。

最后，我就不说我们轩狐怎么样怎么样，以免有推销自己的广告之嫌，请各位商友自己分辨。

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